Regardez d’abord chez les voisins
Si l’éclairage public et les maisons voisines sont éteints, la panne vient du réseau. Elle relève d’Enedis, dont le numéro de dépannage figure sur votre facture d’électricité. Un électricien ne pourra rien faire de plus.
Si vous êtes seul dans le noir
Allez au tableau électrique avec une lampe de poche, les mains sèches. Trois cas se présentent.
- Le disjoncteur général est baissé. Il se trouve près du compteur. Réarmez-le. S’il retombe aussitôt, passez au cas suivant.
- Un interrupteur différentiel est baissé. Abaissez tous les disjoncteurs de sa rangée, remontez le différentiel, puis remontez les disjoncteurs un par un. Celui qui fait tout retomber protège le circuit en défaut.
- Un seul disjoncteur est baissé. Débranchez les appareils de ce circuit, réarmez, puis rebranchez-les un par un pour trouver le coupable.
Quand il faut arrêter et appeler
Laissez le circuit coupé et appelez un électricien si vous sentez une odeur de brûlé, si une prise ou un interrupteur est chaud au toucher, si de l’eau a pu atteindre une installation ou si le différentiel retombe même quand tous les disjoncteurs sont baissés. Ne démontez rien vous-même.
Préparer l’appel
Notez ce qui était allumé au moment de la panne, ce qui saute et ce qui tient. Une photo du tableau aide beaucoup. Avec ces éléments, l’électricien sait souvent au téléphone si l’intervention peut attendre le lendemain matin.
Pendant la coupure
Gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés : ils tiennent plusieurs heures. Débranchez les appareils sensibles (ordinateur, box, télévision) pour les protéger lors du retour du courant.