Une panne d’électricité a presque toujours une cause précise : un appareil en défaut, une connexion desserrée, de l’humidité dans une boîte de dérivation, un différentiel fatigué. Notre travail consiste à la trouver, pas à réarmer le disjoncteur en espérant que cela tienne.
Au téléphone, nous vous posons quelques questions pour savoir si l’intervention peut attendre le lendemain. Nous vous annonçons le prix du déplacement et le taux horaire avant de prendre la route.
Ce qui est inclus
- Recherche de la panne circuit par circuit, avec mesure d’isolement
- Réparation ou remplacement de la pièce en cause (disjoncteur, prise, interrupteur, connexion)
- Mise en sécurité provisoire si la réparation complète demande une commande de matériel
- Explication de la cause et conseils pour éviter que cela recommence
- Facture détaillée sur place
Comment se déroule l’intervention
Appel
Vous décrivez ce qui se passe. Si une odeur de brûlé ou une chaleur anormale est présente, nous vous indiquons quoi couper en attendant.
Prix annoncé
Déplacement et taux horaire vous sont donnés avant l’intervention. Une réparation importante fait l’objet d’un devis écrit.
Diagnostic
Nous isolons le circuit en défaut et mesurons l’isolement pour trouver l’origine exacte.
Réparation
La pièce en cause est remplacée. Nous testons le circuit et le différentiel avant de partir.
Prix indicatifs
| Prestation | Fourchette TTC |
|---|---|
| Déplacement et première heure, en journée | 90 à 150 € |
| Heure supplémentaire | 50 à 70 € |
| Majoration soir, week-end et jours fériés | + 50 à 100 % |
Indicatif Prix TTC indicatifs, hors pièces. Le prix exact du déplacement et le taux horaire sont annoncés au téléphone. Seul le devis signé engage l’entreprise.
Questions fréquentes
Mon disjoncteur saute dès que je le réarme, que faire ?
Laissez-le baissé. Abaissez tous les disjoncteurs divisionnaires, réarmez le principal, puis remontez les circuits un par un. Celui qui fait tout sauter est le circuit en défaut : laissez-le coupé et appelez-nous.
Intervenez-vous la nuit ?
L’astreinte couvre 7 h à 22 h, tous les jours. En dehors de ces heures, nous vous aidons par téléphone à mettre l’installation en sécurité et nous passons dès 7 h.
La panne touche tout le quartier, pouvez-vous intervenir ?
Non, une coupure du réseau relève d’Enedis. Leur numéro de dépannage figure sur votre facture d’électricité. Nous intervenons sur ce qui se trouve après votre compteur.
